Moyens de paiement

I. Options de règlement

Devise utilisée : euro (€)
Cartes acceptées : Visa, Mastercard
Moyens non pris en charge : espèces, chèques, virements bancaires, paiement à la livraison

II. Déroulement du paiement

Vérification du contenu de la commande (produits, quantités, montant total et taxes applicables).
Saisie des informations de livraison et des données de la carte bancaire.
Après validation, les informations sont chiffrées et contrôlées en temps réel par le système.
Un e-mail de confirmation est envoyé une fois le paiement finalisé ; en cas d’échec, une nouvelle tentative est possible ou un contact avec l’assistance peut être effectué.

III. Sécurité et conformité

Les transactions sont transmises via un chiffrement TLS.
Le traitement des paiements est assuré par des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.
Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée et les exigences du RGPD sont respectées.
Les dispositifs de sécurité font l’objet de mises à jour régulières afin de maintenir un environnement de paiement stable.

IV. Prix et fiscalité

Les prix affichés incluent la TVA française (20 %).
Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés au montant total selon le mode DDP (Delivered Duty Paid).
Le montant indiqué lors du paiement correspond au total à régler, sans frais supplémentaires à la réception.

V. Informations sur les remboursements

Après validation d’un retour, le remboursement entre en phase de traitement (généralement sous 1 à 3 jours ouvrés).
En fonction des délais bancaires, les fonds sont habituellement crédités sous 10 à 15 jours ouvrés, selon la date effective de réception.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, Visa ou Mastercard.
En cas de délai supérieur à celui attendu, le numéro de commande et les informations de transaction peuvent être fournis pour vérification.

VI. Service client

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